El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual MONABONA.shop están sujetos a la legislación Peruana así como a los Términos y Condiciones que detallamos a continuación:

  1. El registro de la tienda virtual MONABONA.shop es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección ‘Mi cuenta’, hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.
  2. Es necesario ingresar una cuenta de Correo y su Contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura, así como la inscripción al boletín de noticias y beneficio de recibir cupones personalizados, la tienda virtual de MONABONA.shop invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su Contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.
  3. El cliente debe mantener vigente su correo electrónico a fin de mantener una comunicación fluida ante cualquier eventualidad que se presente durante la entrega del pedido.
  4. En el formulario de datos, el cliente deberá colocar su lugar de residencia (Lima, provincias), considerándose como tal, al lugar donde se encuentra al momento de hacer la compra.
  5. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
  6. La tienda virtual MONABONA.shop ha sido desarrollada para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. Contamos con el certificado SSL, sirve para brindar seguridad a nuestros visitantes en nuestra página web, una manera de decirles a nuestros clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Sockets Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Los navegadores Chrome. Firefox, Explorer, Opera y Safari lo soportan.
  7. La utilización de La tienda virtual MONABONA.shop atribuye la condición de usuario de la tienda virtual (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por MONABONA.shop en el momento mismo en que el Usuario acceda a nuestra tienda virtual. El Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web, ya que este puede sufrir modificaciones.
  8. La tienda virtual MONABONA.shop requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de Correo y Contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer clic en ¿olvidaste tu contraseña? la misma se encuentra en la pestañaIniciar sesión / Registrarse.
  9. La tienda virtual MONABONA.shop se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
  10. La tienda virtual MONABONA.shop se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta, de la página web, sin previo aviso.
  11. La tienda virtual MONABONA.shop no garantiza el stock de sus productos. Y se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock.
  12. La tienda virtual MONABONA.shop atiende el ingreso de pedidos las 24 horas, los siete días de la semana (de lunes a domingo), pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 12 PM, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente.
  13. Los pedidos realizados pasado las 12 PM del día viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, MONABONA.shop se reserva el derecho de cambiar la hora y fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha y hora de despacho.
  14. Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual MONABONA.shop incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.
  15. La tienda virtual MONABONA.shop solo hará envíos al interior del Perú (Lima y Provincias).
  16. La ANULACIÓN DEL PEDIDO sólo se podrá realizar cuando el cliente se comunique vía E-mail a: ventas@monabona.shop con el asesor (a) de ventas para confirmar la compra. Esto deberá ser en un plazo máximo de 24 horas (periodo de espera antes de realizar el envío a su destino). Ver también Políticas de Cambios y Devoluciones para más información.
  17. La tienda virtual MONABONA.shop se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual ya sea parcial o de manera definitiva sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
  18. La tienda virtual MONABONA.shop se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la página web.
  19. Los colores de los productos (fotos) en la tienda virtual sólo son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto físico.
SOLO PARA CLIENTES RESIDENTES EN EL PERÚ – LIMA Y PROVINCIAS

Formas de Pago:

  • Pagos a través de tarjetas de Débito y Crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
  • En la modalidad de pago con tarjeta los montos aprobados son retenidos por un tiempo máximo de 04 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.

Formas de Envío:

  • LIMA: el tiempo de entrega promedio es de 24 horas.
  • NIVEL NACIONAL: capitales de departamentos entre 24 a 48 horas.
  • CIUDADES EN TRÁNSITO: el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares. Puede tomar 72 horas o más.

Formas de Entregas:

La empresa Olva Courier se encarga de los Envíos y las Entregas de todos nuestros productos a nivel nacional. El cliente por su parte deberá cumplir con lo siguiente:

  • El receptor del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, etc.).
  • El operador o encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.
  • El tiempo de espera del operador al momento de realizar la entrega es de 8 minutos. Luego de ese tiempo el operador se retirará del lugar.
  • Se pueden hacer hasta 2 intentos de entrega cuando el receptor del pedido no se encuentre en la dirección otorgada. Si el envío no se entregó al segundo intento, este regresará a origen. En todo caso podrá comunicarse con servicio al cliente de Olva Courier llamando al número (01) 714 0909 para coordinar el recojo del pedido en sus oficinas lo más pronto posible.
  • En caso el producto retorne a origen, se puede solicitar un nuevo envío, escribiendo un correo a: ventas@monabona.shop. El nuevo envío tendrá un costo adicional y podrá variar de acuerdo al lugar de destino.
  • Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.
  • La tienda virtual MONABONA.shop es la única responsable de la calidad de los productos así como de la calidad del envío.
  • Si su tarjeta de crédito ha sido emitida en el Perú o en el extranjero, es requisito indispensable la confirmación del pedido para la atención del mismo.

Para más información en cuanto a la Anulación del pedido, Cambios y Devoluciones ver también: Políticas de Cambios y Devoluciones

La tienda virtual MONABONA.shop aceptará todo cambio debidamente justificado. Ya sea por fuerza mayor o por interés.

POR FUERZA MAYOR: Productos rotos, defectuosos o dañados.
POR INTERÉS: Por colores, tamaños y formas.

  • Los cambios procederán sólo si el cliente presenta la factura o boleta ya sea física o virtual y sin señales de uso en el producto. Además el empaque deberá estar en buen estado, tal como se le entregó en un inicio.
  • Los cambios deben comunicarse en un plazo no mayor a 48 horas después de recibido el producto. Deberá llenar el formulario de manera detallada. Este se encuentra en el siguiente enlace: Formulario de Cambios y Devoluciones.
  • Solo cuando el cliente devuelva un producto se procederá a realizar una nota de crédito. No se aceptan devoluciones de efectivo. Se hará un cambio de producto equivalente al monto de la compra.

Excepciones:

  • CAMBIOS POR FUERZA MAYOR: Solo si el producto dañado ya no se encuentran en stock (agotado) el cliente tendrá dos posibilidades. Cambiarlo por otro producto de precio similar o solicitar el reembolso integro de su dinero. Previa devolución del producto.
  • CAMBIOS POR INTERÉS: Solo se aceptarán cambios por otro producto del mismo valor. Una nota de crédito sin la posibilidad de reembolso.

Ver también en: Términos y Condiciones cláusula Nro. 16

  • La ANULACIÓN DEL PEDIDO sólo se podrá realizar cuando el cliente se comunique vía E-mail a: ventas@monabona.shop con el asesor (a) de ventas para confirmar la compra. Esto deberá ser en un plazo máximo de 24 horas (periodo de espera antes de realizar el envío a su destino).

El Usuario se compromete a utilizar el Portal Web y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal Web o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de MONABONA.shop, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición en el Portal Web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de MONABONA.shop o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
  • El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las Páginas del Portal Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal Web son propiedad de MONABONA.shop, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal Web y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de MONABONA.shop, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal Web y de los servicios que aquí se incluyen.

MONABONA.shop es responsable de todo contenido del Portal Web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

Privacidad de la información

  • MONABONA.shop cuenta con una estricta política de Privacidad y Confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran Codificadas y Encriptadas, garantizando seguridad de la información personal a todos nuestros clientes.

Ver en: Términos y Condiciones cláusula Nro. 6

  • La tienda virtual MONABONA.shop ha sido desarrollada para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. Contamos con el certificado SSL, sirve para brindar seguridad a nuestros visitantes en nuestra página web, una manera de decirles a nuestros clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Sockets Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Los navegadores Chrome. Firefox, Explorer, Opera y Safari lo soportan.

¿Tienes alguna Consulta? Escríbenos

Si tienes alguna consulta respecto a nuestras Políticas detalladas en la parte superior, no dudes en escribirnos. Estaremos gustosos de atenderte y absolver cualquier duda.